Política de Devolução e Reembolso
No Lar Soberano, buscamos constantemente aprimorar nossas políticas para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso necessário, você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Aceitação
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
- O produto esteja em sua embalagem original;
- Não apresente sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
- Esteja acompanhado de todas as etiquetas, protetores, manuais e acessórios originais.
Atenção: devoluções que não atenderem a essas condições não serão aceitas.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@larsoberano.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da solicitação.
Após a verificação das condições, você receberá as instruções para envio do item. Caso esteja tudo correto, daremos início ao processo de reembolso, incluindo o valor do frete.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de crédito: o estorno será processado e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo dos prazos da operadora do cartão e do sistema de pagamento utilizado.
- TED (Transferência Bancária): o valor será devolvido via transferência para uma conta bancária em nome do titular da compra, no prazo de até 10 dias após a confirmação da devolução.
Importante: não realizamos reembolsos para contas bancárias de terceiros.